3 Minutės
Pastaruoju metu Google Messages sukėlė pastebimą atgarsį tarp naudotojų ir įmonių, atšaukusi neseniai pristatytą 'atsisakyti prenumeratos' (unsubscribe) mygtuką verslo pokalbiams RCS ir SMS/MMS žinutėse Jungtinėse Valstijose bei Ispanijoje. Šis pokytis yra svarbus tiems, kurie Google žinučių platforma naudojasi valdydami savo bendravimą su įmonėmis, labdaros organizacijomis ar politinėmis kampanijomis.
Automatinių tekstinių žinučių – nuo reklamų iki įspėjimų ir informacinių atnaujinimų – kiekvieną dieną į naudotojų Google Messages pašto dėžutes pasiekia milijonais. Nors kai kuriems šie pranešimai naudingi, daugelis naudotojų juos laiko nereikalingu triukšmu. Siekdama sumažinti nepageidaujamų žinučių skaičių bei pagerinti naudotojų patirtį, Google 2024 metų balandį pristatė intuityvų „atsisakyti“ mygtuką tiesiog Google žinučių programėlėje.
Šis atsisakymo mygtukas atsirasdavo ties aktualiais verslo pokalbiais ir leido naudotojams atsisakyti ateities žinučių vos vienu paspaudimu. Užuot rašius ranka žinutę, pavyzdžiui, „STOP“, – ko daugelis net nežinojo galintys – naudotojas lengvai patvirtindavo pasirinkimą, o sistema automatiškai išsiųsdavo atsisakymo žinutę siuntėjui. Tai užtikrino didesnį skaidrumą ir paprastesnę žinučių valdymo patirtį bei sustiprino skaitmeninio privatumo apsaugą.
Google atsisakymo funkcija buvo vertinama už paprastumą: ji sumažino trukdžius, sustiprino naudotojų kontrolę ir pabrėžė atsisakymo galimybę. Lyginant su ankstesniais būdais, nuolat matomas mygtukas pokalbio lange aiškiai atkreipė dėmesį į galimybę valdyti nepageidaujamas žinutes ar potencialų spamą iš įmonių.
Nepaisant to, ši funkcija per trumpą laiką spėjo tapti diskusijų objektu. Nors naudotojai gyrė paprastą būdą atsisakyti žinučių, kai kurios organizacijos pranešė apie staigiai išaugusį atsisakiusiųjų žinučių gavimą, kas ypač kėlė susirūpinimą rinkodaros ar masinių pranešimų siuntėjams.
Google oficialiai patvirtino, kad pradedant Google Messages 20250518.01 versija, atsisakymo mygtukas nebebus rodomas verslo RCS pokalbių apačioje JAV ir Ispanijoje. JAV vartotojams mygtukas taip pat dingsta ir iš SMS/MMS žinučių, siunčiamų per verslo trumpuosius kodus, tačiau dar kurį laiką lieka pasiekiamas kontekstiniame meniu. Tuo tarpu Ispanijoje „atsisakyti“ galimybė dings visiškai – tiek iš pokalbių lango, tiek iš meniu.
Šio atšaukimo vieta ir laikas – kai funkcija tebeveikia Brazilijoje, Prancūzijoje, Vokietijoje, Indijoje, Meksikoje bei JK – rodo, kad priežastis nėra techninė. Pramonės ekspertai spėja, kad Google sprendimą galėjo lemti vartotojų atsiliepimai arba pasipriešinimas iš verslo sektoriaus. Kai kurie vartotojai netyčia atsisakydavo svarbių įspėjimų, o įmonės susidūrė su rizika prarasti galimybę pasiekti savo auditoriją.
Google sprendimas pabrėžia, kokį subtilų balansą turi išlaikyti platformos tarp vartotojų interesų ir verslo poreikių. Atsisakymo mygtukas buvo žingsnis skaidresnio skaitmeninio privatumo link, leido veiksmingiau valdyti žinučių srautą. Tačiau jo pašalinimas iš atskirų rinkų išryškina sudėtingus skaitmeninės komunikacijos aspektus, susijusius ne tik su technologinėmis, bet ir verslo bei reguliacinėmis aplinkybėmis.
Šiuo metu naudotojai, turintys senesnę Google Messages versiją, vis dar gali pasinaudoti atsisakymo funkcija, tačiau atnaujinus programėlę ši galimybė išnyks. Tai geras priminimas tiek naudotojams nuolat tikrinti pasiekiamų funkcijų pokyčius, tiek įmonėms stebėti žinučių politikos atnaujinimus ir prisitaikyti prie galimų pokyčių, galinčių daryti įtaką klientų įtraukimui bei lojalumui.
Atsižvelgiant į Google Messages svarbą šiuolaikinėje komunikacijoje, programėlės funkcijų kaita turi didelę reikšmę tiek paprastiems naudotojams, tiek visam technologijų sektoriui.
Komentarai